Pravila otkazivanja

Povrat i otkazivanje

Dobrovoljno pravo povratka (za poslovne korisnike)

E.Hartner & Co GmbH poslovnim kupcima nudi mogućnost povrata robe u roku od 30 dana od isporuke. Ovo je dobrovoljna usluga — na nju ne postoji zakonsko pravo.

Uvjeti za povrat:

Roba je u savršenom, prodajnom stanju.
Originalno pakiranje je neotvoreno i neoštećeno.
Ovo je standardni artikl (nije poseban artikl niti proizvod po narudžbi).

Posebno se sljedeće stavke ne mogu vratiti: gotovi i po mjeri izrađeni proizvodi, predmeti po narudžbi, prilagođena roba i posebne navlake.

ObradaNakon što se vraćena roba uspješno pregleda, primit ćete kreditnu notu u vrijednosti robe, umanjenu za naknadu za ponovno skladištenje. Kreditna nota primijenit će se na buduće narudžbe; povrat novca nije moguć.
Molimo vas da nas kontaktirate prije povrata bilo kojih artikala kako biste dobili broj odobrenja za povrat (RMA): office@ehartner.com

Pravo na odustajanje za potrošače

U iznimnim slučajevima kada su potrošači u smislu Austrijskog zakona o zaštiti potrošača (KSchG) ugovorne strane, imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Pravo na odustanak ne odnosi se na:

• Roba koja je proizvedena prema specifikacijama kupca ili izrezana po mjeri (npr. roba izrezana po mjeri, izradci po narudžbi)
• Roba koja je nakon isporuke neizdvojivo pomiješana s drugom robom
• Roba koja se iz higijenskih razloga ne može vratiti nakon što je pečat otvoren.
• Rok trajanja nekih proizvoda može biti istekao ili su oni pokvarljivi.

Posljedice odvikavanja

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave (izuzev dodatnih troškova koji su nastali zbog vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustanku od ovog ugovora.

Koristit ćemo isti način plaćanja za ovaj povrat novca koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako se izričito nismo drugačije dogovorili s vama; ni pod kojim okolnostima vam neće biti naplaćene nikakve naknade u vezi s ovim povratom novca.

Obrazac za odustajanje

(Ako želite otkazati ugovor, molimo ispunite ovaj obrazac i vratite ga.)

– Tvrtki E. Hartner & Co GmbH, Triester Straße 190, 1230 Beč, office@ehartner.com, Austrija
– Ja/mi (*) ovime odustajemo od ugovora sklopljenog od strane mene/nas (*) za kupnju sljedeće robe (*)/pružanje sljedeće usluge (*)
– Naručeno (*)/primljeno (*)
– Ime potrošača
– Adresa potrošača
– Potpis potrošača (samo za obavijesti na papiru)
– Datum

(*) Izbrišite prema potrebi.