Condiții generale de vânzare și livrare (AVLB)

Date de identificare ale furnizorului / Mențiuni legale:

Furnizor / Vânzător: E. Hartner & Co GmbH
(denumit în continuare „furnizor“ sau „vânzător“)
FN 354847i, instanța de înregistrare în registrul comerțului: Tribunalul Comercial din Viena
Nr. UID: ATU66175319
Membru al Camerei de Comerț din Austria
Internet: www.ehartner.com

Contact:
Telefon: +43 (1) 9144396, 9149789
Program de lucru: luni–joi, între orele 8.00 și 17.00, vineri – 13.00
Fax: +43 (1) 9149789 15
E-mail: office@ehartner.at

Adresă:
E. Hartner & Co GmbH
Strada Triester nr. 190
A-1230 Viena

1. Dispoziții generale / Definiții / Domeniul de aplicare

1.1 Prezentele Condiții generale de vânzare și livrare („CGVL“) se aplică tuturor relațiilor comerciale dintre noi și
clientului. Se aplică versiunea din Condițiile Generale de Vânzare valabilă la data încheierii contractului.

1.2 Consumatorii sunt definiți în sensul Legii austriece privind protecția consumatorilor (KSchG) și, prin urmare, sunt persoane fizice sau juridice care nu sunt antreprenori. Antreprenorii sunt persoane fizice sau juridice sau societăți de persoane cu capacitate juridică, pentru care prezentul contract face parte din activitatea de exploatare a întreprinderii lor. O întreprindere este orice organizare de durată a unei activități economice independente, chiar dacă nu are ca scop obținerea de profit. Clienții sunt atât antreprenori, cât și consumatori.

1.3 Condițiile generale de afaceri ale clientului care diferă, contrazic sau completează prezentele condiții vor fi aplicabile numai în cazul în care și
fac parte integrantă din contract numai în măsura în care am acceptat în mod expres, în scris, aplicabilitatea acestora.

2. Oferte / Comenzi / Încheierea contractului

2.1 Ofertele noastre sunt fără caracter definitiv și neangajante. Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări tehnice și de altă natură, în limita a ceea ce este rezonabil pentru client.

2.2 Acceptarea unei comenzi se face exclusiv pe baza următoarelor condiții de vânzare și livrare. Prin plasarea comenzii, clientul își exprimă în mod obligatoriu oferta contractuală. În cazul unei comenzi plasate pe cale electronică, vom confirma imediat primirea comenzii clientului. Confirmarea primirii nu constituie încă o acceptare fermă a comenzii. Confirmarea primirii constituie o declarație de acceptare numai în cazul în care declarăm acest lucru în mod expres.

2.3 Avem dreptul să acceptăm oferta contractuală conținută în comandă în termen de două săptămâni. În cazul mărfurilor comandate pe cale electronică, avem dreptul să acceptăm comanda în termen de trei zile lucrătoare de la primirea acesteia. Avem dreptul de a refuza acceptarea comenzii – de exemplu, după verificarea bonității clientului. Avem dreptul de a limita comanda la o cantitate uzuală pentru o gospodărie. O eventuală valoare minimă a comenzii sau o suprataxă pentru cantități mici se stabilește conform listei de prețuri a produselor valabile la momentul respectiv.

2.4 Încheierea contractului cu întreprinzătorii se face cu rezerva de a nu presta serviciul deloc sau doar parțial, în cazul în care aprovizionarea noastră nu este corectă sau nu se desfășoară în mod corespunzător. În cazul indisponibilității sau al disponibilității doar parțiale a serviciului, întreprinzătorul va fi informat fără întârziere. Contravaloarea va fi rambursată fără întârziere.

2.5 În cazul în care consumatorul comandă marfa pe cale electronică, textul contractului este salvat de noi și trimis clientului prin e-mail, împreună cu AVLB-ul inclus cu valoare juridică, după încheierea contractului sau poate fi consultat la adresa ( www.ehartner.at/de/content/3-AGB).

3. Prețuri

3.1 Toate prețurile din listele noastre de prețuri și din confirmările de comandă sunt prețuri zilnice pe unitate, inclusiv ambalajul, din depozitul din Viena și sunt valabile până la revocare. Prețurile sunt orientative; prețurile sunt nete (TVA-ul legal este indicat separat). În cazul vânzărilor prin livrare, prețul poate include o taxă forfetară de expediere (aplicarea unei astfel de taxe forfetare depinde de greutate și de țară). Expedierea se efectuează pe cheltuiala și pe riscul cumpărătorului. Acesta nu suportă costuri suplimentare în cazul plasării comenzii prin mijloace de comunicare la distanță. În cazul contractelor cu clienți din țări din afara UE, clientul suportă toate eventualele cheltuieli de import sau export, precum și toate celelalte taxe și impozite care îi revin.

3.2 Calculul prețurilor noastre de vânzare se bazează pe un curs mediu al metalelor prețioase conținute în fiecare produs, valabil la momentul plasării comenzii. În cazul în care prețurile metalelor prețioase au crescut cu mai mult de 10 % la momentul livrării, prețul de livrare poate fi majorat cu o suprataxă corespunzătoare. Această suprataxă se calculează pe baza variației prețurilor metalelor prețioase pentru proporțiile de greutate respective conținute. În plus, în cazul comenzilor de la întreprinzători cu un termen de livrare mai mare de 4 luni, prețul de livrare convenit poate fi majorat, cu prezentarea circumstanțelor concrete, determinante pentru majorare și independente de voința noastră, în cazul în care, după confirmarea comenzii și înainte de livrare, a avut loc o creștere a prețurilor de achiziție aferente metalelor prețioase.

4. Termenele de livrare

4.1 Termenele și datele limită pentru livrări și/sau prestări de servicii (denumite în continuare „termen(e) de livrare“) sunt obligatorii numai dacă sunt confirmate în mod expres în scris de către noi ca fiind obligatorii. Termenele de livrare se stabilesc individual sau sunt specificate de noi la acceptarea comenzii.

4.2 Livrările anticipate și livrările parțiale sunt permise, în măsura în care acestea sunt rezonabile pentru client.

4.3 În cazul contractelor încheiate cu întreprinzători, clientul poate solicita un termen suplimentar cu dată fixă, conform practicilor din domeniu, numai în cazul unei întârzieri neobișnuit de lungi și, la expirarea acestui termen, poate rezilia contractul pentru livrarea restante. Sunt excluse orice alte pretenții ale antreprenorului, în special pretențiile de despăgubire de orice natură; fac excepție de la această regulă cazurile de răspundere obligatorie prevăzute la punctul 12.2. Prevederile de mai sus nu implică o modificare a sarcinii probei în defavoarea clientului.

5. Anularea comenzilor de către antreprenori

Nu suntem obligați să acceptăm anulările comenzilor efectuate de antreprenori. În cazul în care acceptăm anulările efectuate de antreprenori, ne rezervăm dreptul de a factura costurile suportate.

6. Dreptul de retragere al consumatorului

6.1 Contractul la distanță

6.1.1 În conformitate cu articolul 5 litera e din KSchG, consumatorul are dreptul de a se retrage din contracte în termen de șapte zile lucrătoare, începând cu data de
La primirea livrării de bunuri de către consumator sau, în cazul contractelor de prestări servicii, începând cu data încheierii contractului. Sâmbetele nu sunt considerate zile lucrătoare. Retragerea nu trebuie să conțină nicio justificare și trebuie declarată în scris; pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea în timp util. Dreptul de retragere nu se aplică în cazul transmiterii mărfii sub formă de fișier pe cale electronică. De asemenea, dreptul de retragere nu se aplică în cazul livrării de înregistrări audio sau video sau de software, în măsura în care suporturile de date livrate au fost desigilate de către consumator, precum și în cazul livrării de bunuri care au fost fabricate conform specificațiilor clientului.

6.1.2 În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul are obligația de a returna marfa, cu condiția ca aceasta să poată fi expediată prin colet. Costurile de returnare sunt suportate de consumator în cazul exercitării dreptului de retragere.

– Obligații de informare în cazul contractelor la distanță –
Informații pentru clienți privind încheierea contractelor la distanță (actualizate la 01.12.2014)
Informațiile de mai jos referitoare la contractele la distanță nu constituie clauze contractuale. Clauzele contractuale sunt cuprinse în Condițiile noastre generale de vânzare (AVLB) (www.ehartner.at/de/content/3-AGB). Toate informațiile destinate clienților vi se vor furniza în formă scrisă cel târziu la livrarea mărfii (pe bonul de livrare). De asemenea, puteți imprima sau salva aceste informații destinate clienților și le puteți descărca de aici ( www.ehartner.com/de/content/3-AGB ) sub formă de fișier PDF.

1. Identitatea vânzătorului
Încheiați contractul la distanță cu E. Hartner & Co GmbH.

2. Adresa vânzătorului
E. Hartner & Co GmbH
Strada Triester nr. 190
A-1230 Viena
Telefon: +43 (1) 9144396, 9149789
Fax: +43(1)914978915
E-Mail:office@ehartner.at

3. Încheierea contractului
Pe site-ul nostru web și în materialele noastre tipărite (cataloage, broșuri publicitare etc.) vă informăm cu privire la condițiile și caracteristicile produselor. Prezentarea produselor nu constituie o ofertă contractuală, ci o invitație fără caracter obligatoriu de a comanda produse de la noi. Prin comanda dumneavoastră (prin telefon, fax, e-mail sau poștă), vă exprimați oferta contractuală de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare. Vom confirma imediat primirea comenzii dumneavoastră. Cu toate acestea, confirmarea primirii nu reprezintă încă o acceptare a ofertei dumneavoastră. Avem dreptul de a accepta oferta conținută în comanda dumneavoastră în termen de două săptămâni. Informații suplimentare privind încheierea contractului sunt cuprinse în Condițiile noastre generale de vânzare (AVLB) (www.ehartner.at/de/content/3-AGB), care fac parte integrantă din contract.

4. Livrări succesive
În cazul comenzilor de mărfuri sub formă de livrări succesive, se stabilește o durată minimă a contractului. În cazul contractelor cu o durată minimă, acest lucru se aplică și termenului de preaviz corespunzător. Dreptul la reziliere extraordinară în conformitate cu prevederile legale rămâne neafectat.

5. Prețul mărfii
Toate prețurile indicate sunt prețuri nete în EUR. TVA-ul legal, care în prezent este de 20%, este afișat separat. Ofertele speciale limitate în timp sunt prezentate ca atare în cadrul descrierii fiecărui produs pe site-ul nostru web și în materialele noastre tipărite. Mai multe detalii sunt cuprinse în Condițiile noastre generale de vânzare, pe care le puteți consulta aici ( www.ehartner.at/de/content/3-AGB ).

6. Costuri de livrare și expediere
Costurile noastre de livrare și expediere se adaugă la prețurile finale menționate pentru fiecare produs, după cum urmează:
se va factura după cum urmează:
6.1 În cazul unei livrări standard, suma aferentă ambalajului și transportului este indicată pentru fiecare comandă.
6.2 Livrarea expres este posibilă pentru produsele aflate în stoc. În rest, pentru livrările expres percepem o
Taxă suplimentară pe comandă pentru ambalaj și transport.
6.3 Costurile de livrare și expediere pentru livrările în străinătate pot varia de la o țară la alta. Pentru
Pentru informații detaliate privind valoarea exactă a costurilor, echipa noastră de servicii vă stă la dispoziție la numărul de telefon +43(1) 914 43 96 sau prin e-mail (office@ehartner.com).

7. Modalitatea de plată
Puteți plăti produsele comandate prin transfer bancar (plată în avans) sau pe bază de factură.

8. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract. Termenul începe, cel mai devreme, în ziua următoare primirii instrucțiunilor privind dreptul de retragere. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la retragere în termen de șapte zile lucrătoare de la primirea mărfii. Retragerea nu trebuie să conțină niciun motiv și poate fi declarată în scris sau prin returnarea mărfii. Pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea la timp a declarației de retragere sau a mărfii la:
E. Hartner & Co GmbH
A-1230 Viena, Triester Straße 190
Fax: +43 (1) 9149789 15 E-mail: office@ehartner.com

Produsele pregătite pentru expediere trebuie returnate în întregime, adică împreună cu toate accesoriile și manualele de utilizare, în ambalajul original sau, cel puțin, într-un ambalaj adecvat pentru transport. Costurile de returnare sunt suportate de noi. Cu toate acestea, presupunem că veți alege o modalitate obișnuită de returnare, cum ar fi, de exemplu, un colet standard prin intermediul Österreichische Post AG. În cazul unei valori a mărfii de până la 40 EUR, returnarea se efectuează pe cheltuiala dumneavoastră; acest lucru se aplică însă numai dacă marfa livrată corespunde cu cea comandată. Mărfurile care nu pot fi expediate sub formă de colet vor fi ridicate de la dumneavoastră. Dreptul de retragere este exclus în cazul livrării de mărfuri conform specificațiilor dumneavoastră sau în cazul desigilării mărfurilor sigilate, cum ar fi CD-urile și software-ul de calculator. Odată cu exercitarea în termen a dreptului dumneavoastră de retragere, contractul încheiat între noi se reziliază. Prestările deja primite și prestările deja efectuate trebuie restituite, iar beneficiile obținute trebuie returnate. Aveți dreptul să verificați marfa în aceeași măsură în care ar fi fost posibil într-un magazin fizic. Vă atragem atenția în mod expres asupra faptului că sunteți obligat să plătiți o despăgubire dacă nu ne puteți restitui marfa în totalitate sau parțial sau dacă marfa s-a deteriorat ca urmare a utilizării conforme cu destinația sa. Dacă doriți să evitați plata unei despăgubiri, nu trebuie să utilizați marfa ca și cum ați fi proprietarul acesteia și trebuie să vă abțineți de la orice acțiune care ar putea afecta valoarea mărfii. De exemplu, trebuie să plătiți o despăgubire pentru deteriorări în cazul în care produsul sau accesoriile sunt deteriorate, dacă lipsesc părți ale produsului sau dacă acestea sunt murdărite în mod disproporționat.

9. Costurile de comunicare
Utilizarea numărului nostru de telefon pentru servicii, +43(1) 914 43 96, implică costuri. Costurile din rețeaua fixă și
Informațiile privind rețelele de telefonie mobilă trebuie solicitate de la operatorul de telefonie respectiv.

10. Perioada de valabilitate a ofertelor cu termen limitat
Perioada de valabilitate a ofertelor limitate în timp este menționată în cadrul descrierii fiecărui produs pe
prezentate pe site-ul nostru și în publicațiile noastre tipărite.

11. Condiții de garanție
Aveți dreptul la revendicări privind defectele în conformitate cu prevederile legale. Termenul de garanție pentru mărfuri este de doi ani. Trebuie să ne semnalați imediat în scris defectele evidente; în caz contrar, exercitarea drepturilor de garanție este exclusă. Este suficient să ne informați cu privire la defectele evidente prin e-mail (office@ehartner.at). Nu oferim nicio garanție în afara prevederilor legale privind garanția. Detaliile privind garanția le puteți găsi în Condițiile noastre generale de vânzare (AVLB) (www.ehartner.at/de/content/3-AGB), care fac parte integrantă din contract.

12. Serviciul clienți
Puteți adresa reclamațiile la următoarea adresă: E. Hartner & Co GmbH
Strada Triester nr. 190
A-1230 Viena
Servicii/Asistență clienți Fax: +43(1)914978915 E-Mail:office@ehartner.com

6.2 Contractul de cumpărături online

6.2.1 În conformitate cu articolul 5 litera e din KSchG, consumatorul are dreptul de a se retrage din contracte în termen de șapte zile lucrătoare, calculate de la data primirii
de la livrarea mărfii către consumator sau de la data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări servicii. Sâmbetele nu sunt considerate zile lucrătoare. Retragerea nu trebuie să conțină nicio justificare și trebuie declarată în scris; pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea la timp. Dreptul de retragere nu se aplică în cazul transmiterii mărfii sub formă de fișier pe cale electronică. De asemenea, dreptul de retragere nu se aplică în cazul livrării de înregistrări audio sau video sau de software, în măsura în care suporturile de date livrate au fost desigilate de către consumator, precum și în cazul livrării de bunuri care au fost fabricate conform specificațiilor clientului.

– Obligații de informare în comerțul electronic –
Informații suplimentare pentru clienți privind încheierea electronică a contractelor (la data de 01.12.2014) Informațiile de mai jos referitoare la contractele online nu constituie clauze contractuale. Clauzele contractuale sunt cuprinse în Condițiile noastre generale de vânzare (AVLB).

1. Cum se desfășoară încheierea online a contractului cu noi?
Dacă ați găsit produsul dorit pe site-ul nostru, selectați-l făcând clic cu mouse-ul pe butonul „Selectează“. În acest fel, în colțul din dreapta sus al paginii va apărea un coș de cumpărături virtual, în care va fi adăugat produsul selectat de dumneavoastră. Aveți posibilitatea, în orice moment, să anulați selecția făcând clic pe butonul „Ștergeți“. Dacă toate produsele dorite se află în coșul de cumpărături, puteți iniția procesul de comandă făcând clic pe butonul „Comandați“. Ulterior, vi se vor afișa toate produsele selectate, inclusiv prețurile finale. Acum aveți posibilitatea de a modifica din nou selecția produselor alese, făcând clic pe butonul „Modificare“. În final, confirmați corectitudinea ofertei dvs. făcând clic pe butonul „Continuare comandă“. În continuare va apărea un formular în care trebuie să introduceți datele de adresă și să selectați modalitatea de plată și de livrare. Dacă sunteți deja înregistrat ca client la noi, trebuie doar să introduceți numele de utilizator și parola. În acest caz, vor apărea datele de adresă pe care le-ați introdus deja pentru o comandă anterioară. Le puteți modifica oricând făcând clic pe butonul „Modificare“. Prin fiecare clic de mouse confirmați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu Condițiile generale de vânzare (AVLB) și cu informațiile pentru clienți. Aveți posibilitatea de a imprima datele comenzii. Comanda poate fi apoi finalizată apăsând butonul „Comandă acum“. Prin aceasta, ne transmiteți o ofertă fermă cu privire la toate produsele aflate în coșul de cumpărături. Vă vom confirma imediat primirea comenzii dumneavoastră. Cu toate acestea, confirmarea primirii nu reprezintă încă o acceptare a ofertei dumneavoastră. Avem dreptul de a accepta oferta din comanda dumneavoastră în termen de două săptămâni. Informații suplimentare privind încheierea contractului sunt cuprinse în AVLB.

2. Stocarea textului contractului și accesul clientului la acesta
Stocăm datele comenzii dumneavoastră și vi le trimitem prin e-mail, împreună cu Condițiile noastre generale de vânzare, după încheierea contractului.

3. Erori de introducere a datelor
Puteți corecta datele introduse în orice moment pe parcursul procesului de comandă, făcând clic pe butonul „Șterge“ sau „Modifică“. Făcând clic pe „Anulează“, puteți întrerupe întregul proces de comandă în orice moment.

4. Limba contractului
Aveți posibilitatea de a încheia contracte cu noi în limba germană sau engleză.

6.3 Vânzarea la domiciliu

6.3.1 Consumatorul poate renunța la oferta sa contractuală sau la contract, în conformitate cu articolul 3 din KSchG. Această renunțare poate fi declarată până la încheierea contractului sau, ulterior, în termen de o săptămână; termenul începe să curgă de la data înmânării către consumator a unui document care conține cel puțin numele și adresa întreprinzătorului, datele necesare pentru identificarea contractului, precum și o informare privind dreptul de retragere, dar cel mai devreme de la data încheierii contractului. Retragerea nu trebuie să conțină niciun motiv și trebuie declarată în scris față de întreprinzător; pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea în timp util

6.3.2 Ne rezervăm dreptul de a livra marfa abia după expirarea termenului de retragere.

6.3.3 În cazul în care consumatorul se află deja în posesia mărfii, acesta are obligația de a o returna. Costurile returnării
este suportată de consumator în cazul exercitării dreptului de retragere.

– Informare (vânzare la domiciliu) –
În cazul vânzărilor la domiciliu, consumatorul are dreptul, în conformitate cu articolul 3 din KSchG, să se retragă în scris din cererea sa de încheiere a contractului sau din contract în termen de o săptămână de la încheierea contractului și de la predarea prezentului document. În conformitate cu articolul 3a din KSchG, consumatorul poate renunța la cererea sa de încheiere a contractului sau la contract în cazul în care, fără ca acest lucru să fie din vina sa, circumstanțele decisive pentru consimțământul său, pe care întreprinzătorul le-a prezentat ca fiind probabile în cursul negocierilor contractuale, nu se produc deloc sau se produc doar într-o măsură considerabil mai redusă, în termen de o săptămână de la momentul în care consumatorul constată că circumstanțele respective nu se produc deloc sau se produc doar într-o măsură considerabil mai redusă și de la momentul primirii prezentului document. Pentru detalii privind drepturile de retragere și, în special, cazurile în care consumatorul nu are dreptul de retragere, vă rugăm să consultați textele articolelor 3 și 3a din KSchG, tipărite pe pagina următoare: Textul legii – Secțiunea II

Reguli generale privind dreptul de retragere
§ 3.
(1) În cazul în care consumatorul nu și-a exprimat voința de a încheia contractul nici în spațiile utilizate în mod permanent de întreprinzător în scopuri comerciale, nici la un stand folosit de acesta în acest scop în cadrul unui târg sau al unei piețe, acesta poate renunța la cererea sa de încheiere a contractului sau poate denunța contractul. Această retragere poate fi declarată până la încheierea contractului sau, ulterior, în termen de o săptămână; termenul începe să curgă de la data înmânării către consumator a unui document care conține cel puțin numele și adresa întreprinzătorului, datele necesare pentru identificarea contractului, precum și o informare privind dreptul de retragere, dar cel mai devreme de la data încheierii contractului. Această informare trebuie înmânată consumatorului cu ocazia primirii declarației sale contractuale. Dreptul de retragere expiră, în cazul contractelor de asigurare, cel târziu la o lună după încheierea contractului.
(2) Dreptul de retragere se aplică și în cazul în care întreprinzătorul sau un terț care colaborează cu acesta a adus consumatorul în spațiile utilizate de întreprinzător în scopuri comerciale, în cadrul unei călătorii promoționale, al unei excursii sau al unui eveniment similar, sau prin abordarea personală și individuală a acestuia pe stradă.
(3) Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere,

dacă el însuși a inițiat relația comercială cu antreprenorul sau cu reprezentantul acestuia în vederea încheierii prezentului contract,
dacă încheierea contractului nu a fost precedată de discuții între părți sau reprezentanții acestora sau
în cazul contractelor în care prestațiile reciproce trebuie efectuate imediat, dacă acestea sunt încheiate, de obicei, de către întreprinzători în afara sediilor lor comerciale și contravaloarea convenită este de 15 euro, sau dacă întreprinderea, prin natura sa, nu este exploatată într-un sediu comercial permanent și contravaloarea nu depășește 45 de euro.

(4) Pentru a produce efecte juridice, rezilierea trebuie să se facă în scris. Este suficient ca consumatorul să transmită un document care conține declarația sa contractuală sau cea a întreprinzătorului către întreprinzător sau către reprezentantul acestuia care a participat la demersurile contractuale (Notă: corect: negocierile contractuale) și care conține declarația sa contractuală sau cea a întreprinzătorului, cu o mențiune care să indice că consumatorul refuză încheierea sau menținerea contractului. Este suficient ca declarația să fie trimisă în termenul menționat la alin. 1.
(5) Consumatorul poate, de asemenea, să se retragă din cererea de încheiere a contractului sau din contract în cazul în care întreprinzătorul a încălcat prevederile din Codul comerțului privind colectarea și acceptarea de servicii prin vizitarea persoanelor fizice, precum și prin evenimente de promovare sau privind acceptarea de comenzi pentru mărfuri (art. 54, 57 și 59 din Codul Comerțului din 1994). Dispozițiile alineatelor (1) și (4) se aplică și acestui drept de retragere. Consumatorul beneficiază de acest drept și în cazurile prevăzute la alineatul (3).
• Articolul 3a.
(1) Consumatorul poate renunța la cererea sa de încheiere a contractului sau poate rezilia contractul în cazul în care, fără ca acest lucru să fie din vina sa, circumstanțele decisive pentru consimțământul său, pe care întreprinzătorul le-a prezentat ca fiind probabile în cursul negocierilor contractuale, nu se produc deloc sau se produc doar într-o măsură considerabil mai redusă.
(2) Circumstanțele relevante în sensul alineatului (1) sunt următoarele:

așteptarea participării sau a consimțământului unui terț, necesară pentru ca prestarea antreprenorului să poată fi furnizată sau utilizată de consumator,
perspectiva unor avantaje fiscale,
perspectiva unei finanțări publice și
perspectiva obținerii unui credit.

(3) Retragerea poate fi declarată în termen de o săptămână. Termenul începe să curgă de îndată ce consumatorul constată că circumstanțele menționate la alin. (1) nu se produc sau se produc doar într-o măsură considerabil mai redusă și a primit o informare scrisă cu privire la acest drept de retragere. Cu toate acestea, dreptul de retragere expiră cel târziu la o lună după îndeplinirea integrală a contractului de către ambele părți contractante; în cazul contractelor bancare și de asigurare cu o durată mai mare de un an, cel târziu la o lună după încheierea contractului.
(4) Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere în cazul în care

pe care o știa deja în timpul negocierilor contractuale sau pe care trebuia să o știe,
că circumstanțele relevante nu se vor produce sau se vor produce doar într-o măsură considerabil mai redusă,
excluderea dreptului de retragere a fost negociată în mod specific sau
antreprenorul își exprimă disponibilitatea de a adapta contractul în mod corespunzător.

(5) În ceea ce privește declarația de retragere, se aplică, prin analogie, articolul 3 alineatul (4).

7. Condiții de plată

7.1 Clientul se angajează să efectueze plata în termenul stabilit, după primirea serviciului. Clientul intră în întârziere de plată dacă nu efectuează plata după expirarea acestui termen (primirea plății). Condițiile de plată valabile pentru fiecare contract sunt menționate în confirmarea comenzii. Clientul poate achita prețul prin transfer bancar (plată în avans) sau pe bază de factură. Ne rezervăm dreptul de a exclude anumite modalități de plată. Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în numerar pentru anumite tranzacții. Cecurile sunt acceptate în vederea plății numai în urma unor acorduri speciale din partea noastră. Costurile rezultate din aceasta sunt suportate de client și sunt exigibile imediat.

7.2 În perioada de întârziere, consumatorul trebuie să plătească dobânzi pentru datoria bănească la o rată cu 5% peste rata dobânzii de bază. În perioada de întârziere, întreprinzătorul trebuie să plătească dobânzi pentru datoria bănească la o rată cu 8% peste rata dobânzii de bază. În ceea ce privește întreprinzătorii, ne rezervăm dreptul de a dovedi și de a revendica o despăgubire mai mare pentru dobânda de întârziere. În ceea ce privește întreprinzătorii, dreptul nostru la dobânda de scadență rezultată din tranzacții comerciale (§ 352 UGB) rămâne neafectat. Clientul se angajează să suporte toate costurile și cheltuielile legate de recuperarea creanței, precum, în special, comisioanele de recuperare a creanțelor sau alte costuri necesare pentru o urmărire juridică adecvată.

7.3 În cazul contractelor încheiate cu întreprinzători, dacă situația financiară a clientului sau a unui acceptant se deteriorează pe durata de valabilitate a unui cambiu, putem solicita plata imediată. Dacă, după încheierea contractului, se constată că dreptul nostru la remunerație este pus în pericol de incapacitatea clientului de a-și îndeplini obligațiile, avem dreptul, în conformitate cu prevederile legale, să refuzăm executarea obligațiilor și – în cazul în care rezilierea contractului nu pune în pericol continuarea activității clientului și, după caz, după stabilirea unui termen – să ne retragem din contract. În rest, avem dreptul – eventual după stabilirea unui termen, fără a aduce atingere dispozițiilor legale privind caracterul facultativ al stabilirii termenului – să ne retragem din contract după cum urmează: În cazul în care rezilierea contractului ar putea pune în pericol continuitatea activității clientului, putem rezilia contractele încheiate cu acesta numai din motive întemeiate, până la expirarea unui termen de șase luni de la deschiderea procedurii de insolvență. Nu se consideră motiv întemeiat o deteriorare a situației economice a clientului și întârzierea clientului în îndeplinirea obligațiilor care au devenit exigibile înainte de deschiderea procedurii de insolvență. Această prevedere nu se aplică în cazul în care rezilierea contractului este indispensabilă pentru a preveni prejudicii personale sau economice grave aduse întreprinderii noastre.

7.4 Antreprenorul are dreptul la compensare numai în cazul în care pretențiile sale reciproce au fost constatate prin hotărâre judecătorească definitivă sau au fost recunoscute de noi. Consumatorul are dreptul la compensare numai în cazul insolvabilității noastre sau pentru pretenții reconvenționale care au legătură juridică cu obligația consumatorului, care au fost constatate judiciar sau recunoscute de noi. Antreprenorul nu are dreptul să rețină plățile.

8. Rezerva de proprietate

8.1 Marfa livrată rămâne proprietatea noastră până la achitarea tuturor creanțelor pe care le avem față de antreprenor, rezultate din întreaga noastră relație comercială
au fost achitate. În ceea ce privește consumatorii, ne rezervăm dreptul de proprietate asupra mărfii până la plata integrală a
prețului de cumpărare.

8.2 Clientul are obligația de a trata cu grijă marfa pe durata valabilității rezervei de proprietate. În măsura în care
În cazul în care sunt necesare lucrări de întreținere și inspecție, clientul trebuie să le efectueze periodic, pe cheltuiala proprie. Clientul are obligația de a ne informa imediat, în scris, cu privire la orice acces al unor terți la marfă, în special în cazul măsurilor de executare silită, precum și cu privire la eventualele deteriorări sau distrugerea mărfii. Clientul trebuie să ne comunice fără întârziere orice schimbare a proprietarului mărfii, precum și orice schimbare a adresei sale. Clientul este obligat să ne despăgubească pentru toate prejudiciile și costurile care rezultă din încălcarea acestor obligații și din măsurile de intervenție necesare împotriva accesului terților la marfă.

8.3 În cazul în care clientul încalcă prevederile contractului, în special în cazul întârzierii la plată, avem dreptul să ne retragem din contract și să solicităm restituirea mărfii. În plus, în cazul încălcării unei obligații prevăzute la punctul 8.2, suntem îndreptățiți să ne retragem din contract și să solicităm restituirea mărfii, dacă nu se mai poate aștepta de la noi să menținem contractul.

8.4 Antreprenorul are dreptul să revândă marfa în cadrul activității sale comerciale obișnuite. Acesta ne cedează încă de pe acum toate creanțele, în valoare egală cu suma facturată, care îi revin față de un terț ca urmare a acestei revânzări și se angajează să înscrie o mențiune corespunzătoare în registrele sale contabile sau pe facturile sale. Noi acceptăm cesiunea. După cesiune, antreprenorul este împuternicit să încaseze creanța. Ne rezervăm însă dreptul de a încasa noi înșine creanța, de îndată ce antreprenorul nu își îndeplinește în mod corespunzător obligațiile de plată și intră în întârziere cu plata. Antreprenorul trebuie să își îndeplinească obligațiile menționate mai sus într-un mod care să nu genereze costuri suplimentare; în acest sens, el trebuie să ne despăgubească și să ne exonereze de orice răspundere.

8.5 Prelucrarea și transformarea mărfii de către antreprenor se efectuează întotdeauna în numele și pe seama noastră. În cazul în care marfa este transformată, dobândim coproprietatea asupra noului bun proporțional cu valoarea mărfii livrate de noi. Același lucru se aplică și în cazul în care marfa este prelucrată sau amestecată cu alte obiecte care nu ne aparțin.

9. Transferul riscului

9.1 Riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii se transferă clientului în momentul predării acesteia; în cazul vânzării cu livrare, riscul se transferă clientului în momentul predării mărfii către expeditor, transportator sau orice altă persoană sau instituție desemnată să efectueze livrarea.

9.2 În cazul descărcării și al transmiterii datelor prin internet, riscul pierderii sau modificării datelor se transferă clientului în momentul în care datele părăsesc interfața de rețea.

9.3 Se consideră că predarea a avut loc chiar și în cazul în care clientul se află în întârziere cu preluarea.

10. Reclamații / Garanție

10.1 În principiu, clientul are dreptul să aleagă între remedierea defectului și înlocuirea produsului. Avem dreptul să refuzăm soluția aleasă dacă aceasta este imposibilă sau dacă, în comparație cu cealaltă soluție, implică un efort disproporționat din partea noastră. În cazul întreprinzătorilor, garantăm inițial defectele mărfii, la alegerea noastră, prin remediere sau înlocuire.

10.2 În cazul în care remedierea nu este posibilă sau oportună, clientul poate, în principiu, să solicite, la alegerea sa, o reducere a prețului sau, cu condiția ca defectul să nu fie unul minor, rezilierea contractului.

10.3 Antreprenorii trebuie să verifice marfa livrată în vederea depistării eventualelor defecte într-un termen rezonabil și să ne semnaleze acestea în scris în termen de o săptămână de la primirea mărfii; în caz contrar, exercitarea dreptului de garanție este exclusă. Defectele ascunse trebuie să ne fie semnalate în scris într-un termen de o săptămână de la descoperirea acestora. Pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea în timp util. Antreprenorul poartă întreaga sarcină a probei pentru toate condițiile de valabilitate a pretenției, în special pentru defectul în sine, pentru momentul constatării defectului și pentru respectarea termenului de notificare a defectului.

10.4 Termenul de garanție pentru consumatori este de doi ani de la livrarea mărfii. Termenul de garanție pentru întreprinzători este de un an de la livrarea mărfii. În cazul bunurilor second-hand, termenul de garanție este de un an de la livrarea mărfii.

10.5 Nu oferim clienților noștri nicio garanție în sensul juridic al termenului. Garanțiile producătorului nu sunt afectate de această prevedere.

11. Limitări ale răspunderii / Exonerări de răspundere

11.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentele Condiții Generale de Vânzare, sunt excluse pretențiile de despăgubire ale clientului, indiferent de temeiul juridic, în special cele rezultate din încălcarea obligațiilor decurgătoare din raportul contractual sau din fapte ilicite. Această excludere se aplică în mod expres și daunelor care nu au fost cauzate obiectului livrării în sine, adică eventualelor daune indirecte, precum și daunelor patrimoniale, economiilor nerealizate, pierderilor de dobânzi și daunelor rezultate din pretențiile terților împotriva clientului.

11.2 Excluderile sau limitările de răspundere prevăzute la punctul 1, precum și celelalte prevederi în acest sens din prezentele Condiții Generale de Vânzare nu se aplică în măsura în care răspunderea este asumată după cum urmează:

din cauza vătămării culpabile a vieții, integrității fizice sau sănătății,
în cazul daunelor provocate intenționat,
în cazul daunelor cauzate din neglijență gravă de către proprietari, reprezentanții legali sau membrii conducerii,
în cazul nerespectării unei garanții asumate în scris,
în cazul răspunderii obligatorii în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse,
în cazul ascunderii cu rea-credință a unui viciu,

11.3 În ceea ce privește consumatorii, limitările de răspundere menționate mai sus nu se aplică, de asemenea, în cazul daunelor care ne sunt cauzate
Prelucrarea bunurilor predate.

11.4 Răspundem numai pentru conținutul propriu de pe site-ul magazinului nostru online. În măsura în care oferim acces prin linkuri către alte
Deși facilităm accesul la site-uri web, nu suntem responsabili pentru conținutul terț conținut de acestea. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul terț. În cazul în care vom avea cunoștință de existența unor conținuturi ilegale pe site-uri web externe, vom bloca imediat accesul la aceste pagini.

11.5 În măsura în care nu se prevede altfel în prezentele Condiții Generale de Vânzare pentru clienții persoane juridice, dispozițiile de mai sus nu implică o modificare a sarcinii probei în defavoarea clientului.

12. Locul de plată / locul de îndeplinire a obligației

Locul de plată și de îndeplinire a obligațiilor pentru toate prestațiile este Viena, pentru ambele părți.

13. Dispoziții finale

13.1 Se aplică legislația austriacă. Dispozițiile Convenției ONU privind vânzarea de bunuri nu se aplică. În cazul consumatorilor, această alegere a legii aplicabile se aplică numai în măsura în care nu se privează consumatorul de protecția acordată prin dispozițiile imperative ale legislației statului în care acesta își are reședința obișnuită.

13.2 Se convine ca instanța competentă pentru toate litigiile care decurg direct sau indirect din contract să fie instanța austriacă competentă din punct de vedere teritorial și material pentru sediul nostru. În cazul în care clientul este un consumator, această competență jurisdicțională se consideră convenită numai dacă clientul își are domiciliul, reședința obișnuită sau locul de muncă în circumscripția jurisdicțională respectivă sau dacă clientul locuiește în străinătate.

13.3 În cazul în care anumite prevederi ale contractului cu clientul, inclusiv prezentele Condiții Generale de Vânzare, sunt sau devin nul(e) în totalitate sau parțial, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Dispoziția total sau parțial nulă va fi înlocuită cu o dispoziție al cărei efect economic să se apropie cât mai mult de cel al dispoziției nule.

14. Protecția datelor

14.1 Prin „Politica noastră de confidențialitate“ informăm clienții noștri cu privire la:

Tipul, amploarea, durata și scopul colectării, prelucrării și utilizării datelor necesare pentru executarea comenzilor, precum și
Datele cu caracter personal necesare pentru decontări;
dreptul său de a se opune creării și utilizării profilului său de utilizare anonimizat în scopuri publicitare,
pentru studii de piață și pentru adaptarea ofertei noastre la nevoile clienților;
transmiterea datelor către persoanele pe care le-am mandatat și care sunt obligate să respecte prevederile legale privind protecția datelor
întreprinderile obligate, în scopul și pe durata verificării bonității, precum și a expedierii mărfii;
dreptul de a obține, fără costuri, informații cu privire la datele cu caracter personal stocate de noi;
dreptul la rectificarea, ștergerea și blocarea datelor sale cu caracter personal stocate la noi.

14.2 Orice colectare, prelucrare și utilizare a datelor cu caracter personal care depășește prevederile de la punctul 1 necesită
Consimțământul clientului. Clientul are posibilitatea de a-și da acest consimțământ înainte de a-și confirma comanda. Clientul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor (a se vedea „Consimțământul privind protecția datelor“).

Informații privind protecția datelor

În cazul încheierii unui contract, colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat în sistemul nostru și le utilizăm pe durata derulării contractului, adică pentru procesarea comenzii și facturare. Datele cu caracter personal sunt toate informațiile pe baza cărora o persoană poate fi identificată direct sau indirect, de exemplu numele, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, data nașterii, profesia, datele contului bancar etc. În scopuri de publicitate, de cercetare de piață, precum și pentru adaptarea ofertei noastre la nevoile dumneavoastră, creăm și utilizăm profiluri de utilizare anonimizate. În acest sens, aveți dreptul de a vă opune, drept pe care îl puteți exercita în orice moment printr-o declarație, prin trimiterea unui e-mail către noi sau printr-un clic. Vă oferim gratuit informații cu privire la datele dvs. cu caracter personal stocate la noi.
Ne puteți solicita în orice moment rectificarea, ștergerea și blocarea datelor dvs. cu caracter personal stocate la noi.

Consimțământul privind protecția datelor

Prin prezenta, clientul își dă consimțământul expres ca E. Hartner & Co GmbH să colecteze, să prelucreze și să utilizeze datele cu caracter personal pe care clientul le-a furnizat în formularul de comandă, în scopuri de marketing propriu față de client, printre altele prin crearea unui fișier de clienți. Acest consimțământ
poate fi revocată în orice moment de către client, cu efect pentru viitor.

Situația la martie 2026